note legali

RESI E RIMBORSI 

Arsenale Veneto vuole assicurare la completa soddisfazione dei propri clienti. 
Se per qualche ragione l’acquisto effettuato non rispondesse alle aspettative o il prodotto fosse difettoso, l’articolo potrà essere cambiato o rimborsato seguendo una semplice ma importante procedura. 
In caso di difficoltà con il rimborso o il reso, il Servizio Clienti #EM#637471776b6863754868787869636f637567777d71617939716d#EM# è a disposizione per fornire l’assistenza necessaria.

Le modalità di reso e rimborsi sono disciplinate e aggiornate secondo le norme vigenti in ambito di vendita a distanza che recepiscono la Direttiva Europea 2011/83.

Nel caso il cliente non sia soddisfatto dell'acquisto
Il Cliente potrà rendere il/gli articolo/i comprati entro 14 giorni dalla data di consegna.
Come fare:
Il Cliente dovrà assicurarsi che i capi siano nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, con etichette e cartellini all'interno della confezione.
In particolare, non dovranno in alcun modo essere rovinati, omessi e deteriorati. I capi dovranno essere resi nello stato in cui sono stati ricevuti così come pure dovrà avvenire per le etichette e i cartellini di cui è dotato ogni articolo. 
Il Cliente dovrà, quindi:
- inviare un'email al Servizio Clienti #EM#637471776b6863754868787869636f637567777d71617939716d#EM#, indicando il numero d’ordine di riferimento e i codici dei prodotti che si vogliono rendere;
- una volta ricevuta l'email, verrà comunicato al Cliente entro 10 giorni lavorativi come procedere con la spedizione di reso.
-le calzature da rendere dovranno essere spediti entro 10 giorni lavorativi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con il relativo imballo e documenti, all’interno della confezione originale integra.
Il Cliente riceverà un riaccredito delle spese dei singoli capi resi.
Le spese di spedizione e reso sono ad esclusivo carico del Cliente.
La merce dovrà essere spedita a:
VERONASPED srl
Via Pietro Nenni,7
37024 Arbizzano di Negrar (Vr)

Nel caso la merce consegnata risulti essere difettosa o danneggiata

Il Cliente può rendere il/gli articolo/i acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna. 
Come fare: 
Il Cliente dovrà assicurarsi che le calzature siano nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, con etichette e cartellini all'interno della confezione.
Dovrà, quindi:
- inviare un'email al Servizio Clienti #EM#637471776b6863754868787869636f637567777d71617939716d#EM#, indicando il numero d’ordine di riferimento e i codici dei prodotti che si vogliono rendere;
- una volta ricevuta la mail, verrà comunicato al Cliente entro 5 giorni come procedere con la spedizione di reso;
- le calzature da rendere dovranno essere spediti entro 10 giorni lavorativi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con il relativo imballo e documenti, all’interno della confezione originale integra.
Il cliente potrà scegliere se ricevere un riaccredito di pari importo speso per i capi o l’invio di calzature sostitutive con un costo totale pari a quello dei capi resi.
Le spese di spedizione e reso saranno interamente a carico di Arsenale Veneto.
La merce dovrà essere spedita a:
VERONASPED srl
Via Pietro Nenni,7
37024 Arbizzano di Negrar (Vr)

TEMPI DI RIMBORSO

Una volta ricevuto il reso, le calzature ritornate saranno controllate per assicurare che siano esattamente nella stessa condizione in cui sono stati spedite.
Se gli articoli risultano conformi, verrà inviata un'email con la conferma di accettazione del reso ed entro 30 giorni lavorativi, il Cliente riceverà il riaccredito dei beni oggetto della vendita.
Eventuali spese di spedizione e altre spese accessorie pagate al momento dell’ordine non sono rimborsabili.

SOSTITUZIONE ACQUISTO

Nel caso un prodotto ordinato dal Cliente risulti non essere più disponibile, verrà immediatamente inviata un'email per segnalare il problema.
Il cliente potrà scegliere se richiedere:
- il rimborso dell’ordine;
- la sostituzione della calzatura non più disponibile con uno di valore equivalente o superiore. Se il valore del nuovo capo risulta essere superiore, verrà segnalato come procedere per il pagamento della differenza.


CONTRATTO DI VENDITA 


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile, al D.Lgs. n. 70 del 09.04.2003 in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico ed al D.Lgs. n. 206 del 06.09.2005 (c.d. Codice del Consumo), e disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web  http://www.arsenaleveneto.it
 

Prezzi, Condizioni Di Acquisto E Modalità Di Pagamento

1. Prezzi di vendita sono quelli pubblicati on line al momento dell’effettuazione dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del paese o in ragione del paese UE destinatario, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile; i prezzi sono espressi in euro, o, per i paesi al di fuori della zona euro, in valuta locale (laddove presente il relativo listino).
2. I prezzi possono essere soggetti a variazione senza preavviso alcuno. E’ onere dell’Utente, pertanto, accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
3. Il Venditore si riserva, altresì, la facoltà di applicare prezzi di vendita diversi a seconda del paese di consegna dei Prodotti.
4. Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante pagamenti elettronici attraverso i circuiti indicati sul Sito.
5. In caso di pagamento mediante carta di credito, il prezzo di vendita viene addebitato sulla carta di credito dell’Utente al momento della spedizione dei Prodotti.



INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. È fatto divieto all’Utente di inserire dati, in tutto o in parte, non veritieri; i dati anagrafici e l’e-mail comunicati devono, pertanto, essere personali e reali, e non di terze persone e/o di fantasia.
2. L’Utente, con la compilazione del form di registrazione, attesta, sotto la propria esclusiva responsabilità:
1. la correttezza e la veridicità dei dati richiesti per l’attivazione del servizio;
2. di aver compiuto il diciottesimo anno d’età;
3. di agire quale consumatore.
3. L’offerta di Prodotti attraverso il Sito costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 cc; la compilazione ed il corretto invio di un ordine attraverso il Sito comportano, pertanto, accettazione della predetta offerta. Il contratto, pertanto, si considera concluso nel momento in cui il Venditore ha conoscenza dell’accettazione dell’Utente, formalizzata a mezzo del modulo d’ordine di cui sopra.
4. Il Venditore, tuttavia, si riserva di non accettare l’ordine nel caso di mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte del relativo gestore.
5. L’Utente può, in qualunque momento, monitorare lo stato del proprio ordine, accedendo all’area riservata presente on line.

 
 

GARANZIA

Arsenale Veneto si avvale della collaborazione di fornitori e produttori che dichiarano espressamente che nessuno degli articoli forniti recanti il marchio AV – Arsenale Veneto, contiene sostanze presenti nella SVCH list in quantità superiore allo 0,1% in peso, sulla base del Regolamento (CE) n. 1907/2006 del Parlamento Europeo, concernente la registrazione, la valutazione, l'autorizzazione e la restrizione delle sostanze chimiche (Reach), in particolare per quanto disposto dagli artt. 33 e 67 punto 1. Tutti i prodotti non contengono alcuna delle sostanze elencate nell'allegato XVII del Reach. Ogni aggiornamento della lista di sostanze soggette a restrizione di cui all'allegato XVII sarà costantemente monitorato, onde salvaguardare la salute del consumatore.
Ogni prodotto si distingue per le proprie caratteristiche naturali che lo rendono unico. Le sfumature e le differenze di colore tra una calzatura e l’altra fanno parte dell’originalità del trattamento e garantiscono l’unicità del capo stesso.
Per le corrette specifiche dell'articolo è necessario attenersi alla descrizione riportata a lato dell'immagine.

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro del Tribunale nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri e non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Verona.

PRIVACY

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto surichiesta dell'Autorità Giudiziaria ovvero di altra Autorità all'uopo per legge autorizzata.

I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.

L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 13 del D.P.R. 196, 30.06.2003, succ. mod. e integrazioni e cioè: di chiedere conferma presso la sede di Arsenale Veneto dei dati personali, di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento, di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito, di opporsi al loro trattamento per motivi illegittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.

I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essi nascenti a carico di Arsenale Veneto sono esaminati "on line" prima del completamento della procedura di acquisto, L'inoltro della conferma d'ordine, pertanto, implica totale conoscenza degli stessi. Il cliente od utilizzatore professionale, con l'invio telematico della conferma del proprio d'ordine d'acquisto, dichiara di essere stato informato di tutti i suoi diritti ai sensi delle norme sopra richiamate.

Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è Arsenale Veneto.

Arsenale Veneto informa i clienti che sussiste un particolare rischio di violazione degli obblighi di sicurezza della rete, rischio che può anche porsi, per la particolare natura del mezzo utilizzato, al di fuori dell'ambito di applicazione delle misure di sicurezza minime che essa stessa è tenuta ad adottare ai sensi della normativa vigente.

 

AUTORIZZAZIONI

Compilando l'apposito spazio presente nel sito web il cliente autorizza Arsenale Veneto ad utilizzare la propria carta di credito o altra carta emessa in sostituzione della stessa e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Arsenale Veneto l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "on line".

Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento "on line" al quale Arsenale Veneto non può accedere.



MODALITÀ DI PAGAMENTO

Acquistare su http://www.arsenaleveneto.it è facile e sicuro. Scegli la modalità di pagamento più adatta a te:

CARTA DI CREDITO

Il pagamento tramite carta di credito avverrà nel pieno rispetto trattamento dei dati secondo la vigente normativa in tema di privacy. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Arsenale Veneto si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente manleva Arsenale Veneto da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

CARTA DI CREDITO PREPAGATA

L’acquisto con carta di credito prepagata richiede l’inserimento degli estremi identificativi della carta. Alla conclusione della transazione, l'istituto bancario di riferimento autorizzerà l’impegno relativo solo all’importo dell’acquisto effettuato.
Tale importo verrà addebitato automaticamente sulla carta di credito prepagata al momento di conferma dell’ordine.

PayPal

PayPal è una modalità molto affidabile per gli acquisti online perché i dati finanziari sensibili non vengono condivisi con il venditore, cioè il beneficiario del pagamento.
È un sistema elastico perché consente di utilizzare gran parte delle carte di credito e carte di credito prepagate come MasterCard, Visa, Visa Electron, Carta prepagata PayPal, Postepay, Discover, American Express e Aura. Per maggiori informazioni: www.paypal.it

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

In caso di pagamento attraverso bonifico bancario anticipato, tutte le istruzioni da seguire saranno fornite al cliente durante la procedura d'acquisto. L’ordine sarà evaso solo dal momento dell’effettivo accredito sul conto corrente indicato nelle istruzioni trasmesse. L’accredito dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.

Il bonifico andrà intestato a GMC doo ed in descrizione andrà riportato il numero di ordine/comanda e data di effettuazione dell’ordine.
Codice iban SI56 3500 1000 0764 175 (BKS BANK AG)
Codice swift : BFKKSI22

Tutti i costi bancari ed altri costi aggiuntivi sono a carico dell’ordinante.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Arsenale Veneto spedisce in tutto il mondo.
Verifica i tempi e i costi di spedizione dei tuoi ordini. Il costo si riferisce ad ordine per nr 1 paio di calzature. In caso di ordini superiori, saranno comunicati i relativi costi.

EUROPA (2/3 gg. lavorativi)

Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Netherlands Costi
Un paio 9.00
Due coppie 16.00
Tre coppie 19.50
Quattro coppie 22.00
Cinque coppie 22.00
Più di cinque coppie 22.00
Italia, San Marino Costi
Tutte le quantità GRATIS
Spagna, United Kingdom Costi
Un paio 10.00
Due coppie 18.00
Tre coppie 22.00
Quattro coppie 24.00
Cinque coppie 24.00
Più di cinque coppie 24.00
Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Svezia Costi
Un paio 12.50
Due coppie 22.50
Tre coppie 27.50
Quattro coppie 30.00
Cinque coppie 30.00
Più di cinque coppie 30.00
Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Cipro, Czech, Estonia, Isole Far Oer, Gibilterra, Guernsey, Ungheria, Islanda, Jersey, Lettonia, Lietchenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Polonia, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svizzera, Turchia Costi
Un paio 16.00
Due coppie 29.00
Tre coppie 35.50
Quattro coppie 39.00
Cinque coppie 39.00
Più di cinque coppie 39.00
Monaco Costi
Un paio 18.00
Due coppie 32.50
Tre coppie 40.00
Quattro coppie 44.00
Cinque coppie 44.00
Più di cinque coppie 44.00
Isole Canarie Costi
Un paio 16.00
Due coppie 29.00
Tre coppie 35.50
Quattro coppie 39.00
Cinque coppie 39.00
Più di cinque coppie 39.00


INTERNAZIONALE (7/10 gg. lavorativi)

Bahrain, Brunei Darussalam, Cina, Egypt, Groenlandia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Kuwait, Malesia, Phillippines, Russia, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Thailandia, United Arab Emirates Costi
Un paio 30.00
Due coppie 53.00
Tre coppie 72.00
Quattro coppie 88.00
Cinque coppie 104.00
Più di cinque coppie 104.00
Samoa americane, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Brasile, Isole Cayman, Cile, Colombia, Costarica, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Figi, French Guyana, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Macau, Maldives, Martinica, Micronesia, Montserrat, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Paraguay, Perù, Polinesia francese, Porto Rico, Qatar, Saint Barthélémy, Saint Kitts & Nevis Anguilla, Santa Lucia, Saint Vincent & Grenadines, Samoa, Arabia Saudita, Saint Martin (Dutch), Sudafrica, Suriname, Taiwan, Trinidad e Tobago, Uruguay, Venezuela, Virgin Islands (British), Virgin Islands (USA) Costi
Un paio 35.00
Due coppie 62.00
Tre coppie 84.00
Quattro coppie 103.00
Cinque coppie 122.00
Più di cinque coppie 122.00
Afghanistan, Bhutan, Cambogia, Timor Est, Iraq, Israele, Giordania, Libano, Nepal, Nicaragua, Isole Marianne Settentrionali, Papua Nuova Guinea, Siria, Turks e Caicos, Yemen Costi
Un paio 42.00
Due coppie 74.00
Tre coppie 100.00
Quattro coppie 122.00
Cinque coppie 144.00
Più di cinque coppie 144.00
Algeria, Angola, Armenia, Azerbaigian, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo, Repubblica democratica del Congo, Isole Cook, Cuba, Gibuti, Guinea Equatoriale, Eritrea, Etiopia, Isole Falkland, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Iran, Costa d’Avorio, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Isole Marshall, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mongolia, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Niger, Nigeria, Niue, Corea del Nord, Reunion, Ruanda, Sao Tomè e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Isole Salomone, Somalia, Sudan, Swaziland, Tagikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Tunisia, Tuvalu, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Zambia, Zimbabwe Costi
Un paio 50.00
Due coppie 88.00
Tre coppie 119.00
Quattro coppie 145.00
Cinque coppie 171.00
Più di cinque coppie 171.00


DAZI DOGANALI

Le spedizioni extra UE possono essere soggette a dazi doganali o tasse d’importazione. Tali oneri sono stabiliti dalla dogana del Paese di destinazione e sono a carico del Cliente. Il Cliente dovrà pagare l'importo dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti in materia, eventualmente fornendo le informazioni necessarie allo sdoganamento. Non è pertanto obbligo dell'Azienda verificare e conseguentemente informare i clienti riguardo ai diritti doganali ed alle tasse applicabili e gli eventuali tempi di consegna effettiva.
Si segnala ai clienti di voler considerare che ordinando su http://www.arsenaleveneto.com si è considerati importatori ufficiali ed è necessario perciò attenersi alle leggi ed alle disposizioni del Paese in cui si riceverà la merce. Si segnala inoltre che le consegne potranno essere soggette ad apertura ed ispezione doganale.